Conseiller(ère) de service (H/F/D)

(Mécanicien expert / Carrossier expert)

chez IKR Richter Mobility GmbH

Pour renforcer notre équipe, nous recherchons immédiatement un conseiller de service à temps plein (h/f/d).

Vous correspondez parfaitement à notre équipe si vous :

• Formation professionnelle dans l'industrie automobile ou expérience professionnelle équivalente.
• Esprit d'organisation et éthique de travail fiable et autonome.

Vos tâches :

• Consultation client, conseils sur l'entretien, les réparations et les pièces détachées des véhicules. Présentation des services et des prix.
• Acceptation des commandes, réception des commandes clients pour les réparations, l'entretien et les modifications. Établissement des offres et des devis.
• Suivi des commandes, coordination des processus d'atelier. Suivi de l'avancement des réparations et communication avec les clients.
• Satisfaction client : veiller à ce que les besoins et les attentes des clients soient satisfaits. Gestion des réclamations et des demandes de garantie.
• Documentation, mise à jour des données clients et documentation de toutes les prestations et commandes
• Gestion des données clients, des commandes et de l'historique des services

Nous vous proposons :

• Un emploi varié et à responsabilités
• Rémunération liée à la performance
• Développement professionnel et personnel
• Un environnement de travail sûr, axé sur la qualité et le service à la clientèle