Servisní poradce (m/ž/d)

(Mistr mechanik / Mistr karosářský technik)

ve společnosti IKR Richter Mobility GmbH

Pro posílení našeho týmu okamžitě hledáme servisního poradce (m/ž/d) na plný úvazek.

Jste pro nás vhodní, pokud:

• Odborné vzdělání v automobilovém průmyslu nebo ekvivalentní odborná praxe.
• Organizační talent se spolehlivou a nezávislou pracovní morálkou.

Vaše úkoly:

• Konzultace se zákazníky, poradenství zákazníkům v oblasti údržby vozidel, oprav a náhradních dílů. Projednání služeb a cen.
• Přijímání objednávek, příjem zákaznických objednávek na opravy, údržbu a úpravy. Příprava nabídek a cenových odhadů.
• Sledování objednávek, koordinace procesů v dílně. Monitorování průběhu oprav a komunikace se zákazníky.
• Spokojenost zákazníků, zajištění splnění jejich potřeb a očekávání. Vyřizování stížností a reklamací.
• Dokumentace, správa zákaznických dat a dokumentace všech služeb a objednávek
• Správa zákaznických dat, objednávek a historických záznamů o službách

Nabízíme vám:

• Rozmanitá a zodpovědná práce
• Odměna založená na výkonu
• Profesní a osobní rozvoj
• Bezpečné pracovní prostředí se zaměřením na kvalitu a zákaznický servis