Asesor de servicio (m/f/d)

(Maestro mecánico / Maestro técnico de carrocería)

en IKR Richter Mobility GmbH

Para fortalecer nuestro equipo, estamos buscando de inmediato un Asesor de Servicio a tiempo completo (m/f/d).

Eres un buen candidato para nosotros si:

• Formación profesional en el sector de la automoción o experiencia profesional equivalente.
• Talento organizacional con una ética de trabajo confiable e independiente.

Tus tareas:

• Asesoramiento al cliente sobre el mantenimiento, las reparaciones y los repuestos de sus vehículos. Intercambio de servicios y precios.
• Aceptación de pedidos, recepción de pedidos de clientes para reparaciones, mantenimiento y modificaciones. Elaboración de ofertas y presupuestos.
• Seguimiento de pedidos, coordinación de procesos de taller. Supervisión del progreso de las reparaciones y comunicación con los clientes.
• Satisfacción del cliente, garantizando el cumplimiento de sus necesidades y expectativas. Gestión de quejas y reclamaciones de garantía.
• Documentación, mantenimiento de datos de clientes y documentación de todos los servicios y pedidos.
• Gestión de datos de clientes, pedidos y registros históricos de servicios

Te ofrecemos:

• Un trabajo variado y responsable
• Compensación basada en el desempeño
• Desarrollo profesional y personal
• Un entorno de trabajo seguro con foco en la calidad y el servicio al cliente.